Hvordan kan en humanitær organisasjon selv tilgjengeliggjøre enda flere midler til å utføre sitt samfunnsoppdrag, helt i tråd med deres verdier? Ved å omfavne en sirkulær forretningsmodell, for eksempel.
Dagens tekstilindustri står ifølge Framtiden i våre hender for nesten 8% av jordas klimagassutslipp, og den gjennomsnittlige nordmann eier 80 kilo klær – hvorav hvert femte plagg ligger ubrukt. Men for barnefamilier handler forbruket også om at barna typisk skal gå opp 12 størrelser allerede før fylte 6 år. Det medfører et uunngåelig behov for skifte av garderober, og et stort potensial for å heller gi videre fremfor å kaste. Røde Kors sine innsamlingsbokser viser at dette ikke bare er populært, men har en reell merverdi:
- I innsamlingsboksene lander enorme mengder barneklær og -tilbehør som helt fint kan få nytt liv for nye 0-12 åringer. Med Levd bidrar vi til å virkeliggjøre dette, sier daglig leder i Levd, Hallvard Bache.
Levd er en ny nettbutikk tilknyttet Røde Kors Sirkulært. I de historiske Vollebekk fabrikker sorteres barneartikler ut fra Røde Kors sine tekstilinnsamlinger, kvalitetssjekkes og klargjøres for salg. Nettbutikken er dedikert til alle småbarnsforeldre som trenger noe til barna. Klargjøring kan innebære en vask, reparasjon eller bare en liten stryk. Ved kjøp blir pakken sendt hjem ved hjelp av Porterbuddy enten samme dag, eller senest dagen etter. Alternativt Norgespakken der Porterbuddy ikke leverer. Overskuddet fra tjenesten går uavkortet til Røde Kors sine øvrige humanitære aktiviteter.
Unødvendig forbruk
- Det hele startet med et anbud fra Røde Kors. Vi ble tildelt oppgaven å undersøke den reelle verdien i brukte klær. Humanitære organisasjoner er også avhengige av å frie midler for å levere på jobb, forteller partner i Æra, Mads Bruun Høy. Han ledet forretningsutviklingen av Levd. Æra utførte dermed et innsiktsarbeid, og tegnet videre opp konkrete muligheter for hvordan innsamlingsbokser kunne virkeliggjøre et større handlingsrom for Røde Kors. Ulike målgrupper og tilhørende konsepter vurdert, men det var til slutt ett som skilte seg ut som særskilt spennende.
- Barnefamilier som segment har størst utskiftning av tekstiler og eiendeler, eller rettere sagt: produkter i omløp som for et ufortjent kort liv. Hovedkilden til dette er barn som vokser. Uunngåelig, altså. Samtidig bør dette være hovedårsaken til at vi ikke kjøper nye ting til dem, fortsetter Mads.
Ifølge Mads er kjøp av nye produkter til barn unødvendig forbruk. Dette kjenner Hallvard seg igjen i, også som et etisk spørsmål.
- Det er ekstra interessant at vi handler mer barneklær enn vi trenger, fordi foreldre handler på vegne av brukerne – altså barna deres. De som enda ikke har bestemt seg for at de trenger mer enn nok, sier han.
Reelle behov
Levd testet tjenesten i ett år før de lanserte plattformen i september. En enkel og effektiv måte å handle brukte klær og tekstiler på har vist seg å være populært. Neste steg er derfor rett rundt hjørnet: sko og annet tilbehør skal inn i miksen av nettbutikkens tilbud. Men Levd skynder seg sakte. Hallvard advarer både bruktaktører og bruktbrukere mot å følge mentaliteten til de kommersielle aktørene. Da fortsetter man å ønske ting vi ikke trenger velkomment.
- Brukt skal tilby det folk trenger, ikke det folk bare vil kvitte seg med. Vi har en uforutsigbar innstrøm av klær vi kunne solgt videre, men nøyaktig hva vi tilgjengeliggjør i butikken bruker vi innsikt til å definere. Vi forstår oss på målgruppens behov. Vi skaper dem ikke, forklarer Hallvard.
Utover data fra plattformen for å se hva folk klikker på, snakker Levd med brukerne sine jevnlig, fordi innsikt er ferskvare. Hallvard bruker regntøy, enhver skandinavisk småbarnsforelders velsignelse, som et eksempel:
- Vi bor i Norge, og vi kjøper klær etter sesonger. Småbarnsforeldre må bytte ut regntøyet fra fjoråret igjen og igjen. Det vet vi. Dersom vi da ser høye klikk på regntøy hos oss, men lite salg, skjønner vi at vi må se på forbedring av regntøytilbudet vårt for at det skal utkonkurrere nytt regntøy.
Der Levd ikke får solgt, forteller Hallvard at andre butikker selger et par tastetrykk unna. Han peker på brukttjenesters store utfordring: for å etablere seg i et kommersielt dominant system må de spille på de samme premissene som butikkene gjør. Om folk ikke kan bruke sine standardiserte vanemønster ved bruktkjøp er flukten stor.
- Heldigvis viser innsikten vår at foreldre ikke nødvendigvis må kjøpe ting som er 100% perfekt, altså «som ny», så lenge de fungerer til sitt formål. Derfor fokuserer vi mye på transparens. Vi viser hva som er feil, reparerer det som er verdt å reparere, og priser alltid rettferdig. Det stemmer ikke at alt må være som nytt, vi må bare vite hva vi betaler for, og føle at vi har gjort en rettferdig handel, fortsetter Hallvard.
Vanskelig snuoperasjon
Hallvard har en lenger fartstid i tekstilbransjen. Før Levd jobbet han flere år i Helsport, en av Norges ledende produsenter av turutstyr. I tillegg er han selv småbarnsfar. Hallvard er derfor godt kjent med bruk-og-kast mentaliteten, eller la-det-ligge-på-loftet mentaliteten. Daglig blir han nå også godt kjent med den vanskelige snuoperasjonen han forsøker få til sammen med Levd.
- Brukthandel blir ofte beskrevet som en skattejakt, men sånn kan ikke bruktmarkedet i dag fungere. Bruktsalg og -kjøp er en overskuddsaktivitet fra et brukerperspektiv. Det overskuddet kan vi ikke belage oss på at foreldre har, så smidighet er viktig for oss, sier Hallvard.
Forretningsmessig er det også typisk dyrere å prosessere et produkt, enn å produsere et nytt produkt. En systemfeil Levd alene ikke kan reparere, men heller forsøke å overgå. Hallvard utdyper:
- Vår verdi ligger i å hele tiden treffe på behovene. Da bør konsepter som oss gå rundt. I en ideell verden betaler vi mer for å handle brukt, fordi vi investerer i fremtiden som følger med plagget. De som handler med hjertet i dag ville kanskje akseptert det, resten derimot.. Vi er ikke der enda.
En større bevegelse
Etter å ha realisert Levd med Hallvard i spissen overlot Æra tjenesten og den daglige driften til Røde Kors, noe som føltes riktig både for begge parter.
- Levd er en fantastisk løsning på hvordan en humanitær organisasjon selv kan tilgjengeliggjøre enda flere midler til å utføre sitt samfunnsoppdrag, helt i tråd med deres verdier, sier Mads. Han roser Røde Kors for evnen til å omfavne nye forretningsmodeller i en globalt eksisterende organisasjonsmodell, og Hallvard for lederskap fullt av integritet i en ellers tøff industri.
Fremover skal Levd bane seg vei inn i «folks hjem og pannebrasker», som Hallvard selv sier, før han avslutter:
- Vi vil står igjen som en tjeneste folk vil bruke. Når barnefamilien trenger noe «nytt», så går de på Levd. Men det største vi kan oppnå er at vi er en brikke i en større bevegelse, hvor folk kjøper mindre, og kommersielle aktører til slutt produserer mindre.
Har du lyst til å vite mer?
Kontakt Johanna Roppen
Kommunikasjonsansvarlig i Æra